Información de Envíos y Devoluciones

Política de Envíos:

Enviamos todos los pedidos a través de USPS y UPS, según lo determine Herko LLC. Los costos de envío son responsabilidad del comprador. Herko LLC no se hace responsable por retrasos en la entrega causados por factores fuera de nuestro control, como desastres naturales, huelgas, disputas o cualquier evento imprevisto. Por favor tenga en cuenta, los tiempos de envío no están garantizados.

  • Envío Nacional:

    • Envío Estándar: $14.99 por envío (¡También enviamos a direcciones APO/FPO/DPO!)
    • Pedidos superiores a $99: Envío estándar gratis
    • Envío Acelerado: $34.99
    • Envío Exprés: $54.99
    • Por favor tenga en cuenta: El envío Acelerado y Exprés solo afecta los tiempos de tránsito, no los tiempos de procesamiento. El tiempo en tránsito no está garantizado.

  • Envío internacional:

    • Envío Internacional Estándar: $59.90

Todos los artículos se empaquetan cuidadosamente antes de ser entregados al transportista. Herko LLC no se responsabiliza por daños ocurridos durante el envío. En caso de paquete dañado, por favor conserve todos los materiales de embalaje y contacte inmediatamente tanto al transportista como a Julius-K9 LLC. No devuelva el paquete a nosotros.

Devoluciones y Cambios:

En Julius-K9 LLC, entendemos que a veces un producto puede no cumplir con sus expectativas. Aceptamos tanto reembolsos como cambios, siempre que se cumplan las condiciones descritas a continuación.

    • Las devoluciones se aceptan dentro de 15 días desde la entrega si no está satisfecho con el producto, si es de la talla incorrecta, o si no cumple con sus expectativas.
    • Se requiere aprobación previa de Herko LLC antes de devolver cualquier producto(s). Para solicitar una devolución, por favor visite su página de cuenta Haga clic Aquí  **Por favor especifique en la sección de notas de su solicitud si prefiere un reembolso o un cambio. Si solicita un cambio, incluya el artículo que desea recibir como reemplazo.**
    • Todos los artículos devueltos deben estar en condición nueva y vendible con todas las etiquetas, parches, y libres de suciedad y pelo.
    • Las devoluciones que no cumplan con estas condiciones pueden estar sujetas a un cargo por reposición (detallado a continuación)

  • Cargos por reposición:
    Pueden aplicarse cargos por reposición si el producto no está en perfectas condiciones al ser devuelto, y se basan en los siguientes criterios:

    • 5% por etiquetas faltantes
    • 10% por parches faltantes
    • 15% por productos sucios que requieran limpieza excesiva
    • 20% por componentes o accesorios faltantes
    • 25% para arneses doblados o arrugados (no doble los artículos para que quepan en el embalaje de devolución)
    • 25% para cualquier artículo en condición no vendible

  • Artículos no retornables:

    • No podemos aceptar devoluciones de pelotas/tirones, Custom patches/Productos personalizados. a menos que sea diferente de lo que se ordenó o esté dañado.

  • Proceso RMA:
    Para iniciar una devolución o cambio, por favor envíe su solicitud dentro de 15 días después de recibir su pedido. El formulario de aprobación de devolución es necesario para procesar su devolución. Los productos devueltos sin aprobación serán devueltos al remitente. Formulario de Solicitud de Devolución

Las devoluciones aprobadas expirarán 30 días después de su emisión, así que asegúrese de devolver los artículos puntualmente.

Contáctenos:
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con su devolución o cambio, por favor contáctenos en Contact@her-ko.com o al (813)253-9903.