POLÍTICA DE GARANTÍA DE HERKO LLC

En Herko LLC, estamos comprometidos a proporcionar productos de alta calidad. Ofrecemos una garantía limitada en nuestros productos para asegurar tu satisfacción. Por favor, lee nuestra política de garantía a continuación para más detalles.

Cobertura de Garantía Limitada

Herko LLC garantiza que los productos están libres de defectos en materiales y mano de obra por un período de un (1) año, a partir de la fecha de compra. Esta garantía se aplica independientemente de dónde se compró el producto. Ten en cuenta que esta garantía no cubre juguetes, tirones y masticables.

Julius-K9 ofrece una garantía limitada para productos comprados directamente a Herko LLC o a sus minoristas autorizados. Nuestros productos están garantizados contra defectos de fabricación por hasta 1 año desde la fecha de compra o por el período máximo permitido por las leyes de su jurisdicción, si es menor. Desafortunadamente, no podemos garantizar la calidad de los productos manejados por distribuidores fuera de nuestra red cuidadosamente seleccionada de socios, por lo que nuestra garantía solo aplica a compras realizadas directamente a través de Herko LLC o un minorista autorizado.

Aviso Importante

  • Si compraste directamente desde nuestro sitio web oficial, puedes presentar una reclamación de garantía a través de nosotros.
  • Si compraste a un minorista o revendedor externo, debes contactar a la tienda donde se realizó la compra para procesar tu solicitud de garantía.

Aunque la garantía es válida por un año independientemente de dónde compraste el producto, el proceso para presentar una reclamación de garantía variará dependiendo de si la compra se realizó a través de nuestro sitio web o a través de un vendedor externo.

Proceso de Reclamación de Garantía (Para Compras en el Sitio Web)

Para procesar una reclamación de garantía, siga los pasos que se indican a continuación:

  1. Solicitar un Número RMA: Contáctenos por correo electrónico a contact@her-ko.com e incluya los siguientes detalles:

    • Nombre completo, dirección de envío y número de teléfono
    • Número de pedido
    • Nombre del producto o número de artículo
    • Imágenes del producto, incluyendo primeros planos del defecto
    • Una descripción detallada del problema

     

  2. Tiempo de respuesta: Responderemos a su reclamación de garantía dentro de 48 a 72 horas. Si se necesita información adicional, nos comunicaremos para aclaraciones.

  3. Devolución de Producto: En algunos casos, podemos solicitar la devolución del producto defectuoso para una evaluación adicional. Si se aprueba la reclamación, reembolsaremos los costos de envío de devolución.

  4. Etiqueta de Envío de Devolución: Una vez que se apruebe la reclamación de garantía, proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución prepagada. Por favor, devuelva el producto defectuoso a nosotros de manera oportuna. Al recibir el producto, procesaremos el intercambio o reembolso.

  5. Dirección de Devolución: Herko LLC
    867 W Bloomingdale Ave #6430
    Brandon, FL 33508, EE. UU.
    Teléfono: (813) 253-9903

Resolución de Garantía

Herko LLC se reserva el derecho, a nuestra discreción, de reparar o reemplazar el producto o reembolsar el precio de compra original. Una vez que se resuelva una reclamación de garantía, nuestra responsabilidad hacia el comprador se limita a la resolución de la garantía.

Notas importantes

  • La garantía de un año es válida sin importar dónde se compró el producto. Sin embargo, las reclamaciones de garantía deben procesarse a través del canal apropiado (a través de nuestro sitio web para compras en línea, o el minorista de terceros para compras a revendedores).
  • Los productos devueltos sin aprobación previa de la garantía serán devueltos al remitente.
  • La garantía se aplica solo a defectos de material o mano de obra, no a daños causados por mal uso o desgaste normal.

Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, no dude en contactarnos. ¡Estamos felices de ayudar!